お問い合わせは、カスタマーサービスにて承ります。

お問い合わせの前に以下の注意事項を必ずご確認ください。

■ カスタマーサービスの対応時間について

　・カスタマーサービス 対応時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の回答となります。
　　対応時間：月〜金 10：00〜16：00 （土日祝祭日・年末年始休業日）

■ お電話でのお問い合わせについて

　・セキュリティの観点および本人確認や詳細確認ができないことから、お電話でのお問い合わせは承っておりません。
　　お手数ですが、本サイトのカスタマーサービスにお問い合わせください。

■ 提携サービスのお問い合わせについて

　・お問い合わせの際には、ご利用時の登録（購入）完了メールと併せて、［ご利用月日］［提携サービス名］［ご利用箇所］等、できるだけ具体的に記入をお願います。
　　※詳細が記入されていない場合、改めて必要事項を弊社よりお伺いすることがございます。

　・お問い合わせ内容が複数となる場合は、1件ずつに分けてのお問い合わせをお願いしております。

　・複数の提携サービスに関するお問い合わせにつきましても【1件につき1つの提携サービス】にてお問い合わせくださいませ。

　　※回答内容が長文となる場合も多く、お問い合わせと回答のやりとりで生じる齟齬を防ぐため、何卒ご協力のほど、お願いいたします。

■ 同じ質問が無いかQ&Aページをご確認ください

　《 よくある質問 》
　・ログインができない
　・ワラウポイントが加算されない
　・楽天サービスのポイントについて
　・秘密の質問、答えがわからない
　・電子マネーが受け取れない
　・ワラウを退会したい

■ 回答の転載・2次利用について

・カスタマーサービスからの回答は、お客様個人宛にお送りするものでございます。
　そのため、本文の一部、または全文の転載・2次利用はお断りいたします。


※新型コロナウイルス感染症に関する対策として、従業員の出勤調整を行っております。
　このため通常よりも回答にお時間をいただく場合がございます。
　ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

以上の内容にご同意の上、カスタマーサービス にお問い合わせください。