携帯電話やメールサービスの解約、その他の理由でワラウにご登録のメールアドレスが使用できなくなっている（メールが受信できなくなっている）場合は、使用可能なメールアドレスに変更をお願いします。

変更の流れは以下の通りです。

1.専用フォームからメールアドレス変更のお問い合わせをお願いします。
2.カスタマーサービスにて本人確認・メールアドレス変更のお手続きをし、旧メールアドレスに完了のご連絡をします。 ※セキュリティ上、新メールアドレスへのご案内は控えています

メールアドレス変更のお手続きは、最短翌営業日～5営業日で完了します。こちらの期間を目安に、新しいメールアドレスでのログインをお試しください。

期間を過ぎても、新メールアドレスでログインができない場合は、お手数ですが再度専用フォームからメールアドレス変更の申請をお願いいたします。
入力内容に誤りがあるとご本人様確認ができず変更手続きができません。 正しい情報で申請をお願いします。

なお、その他のご相談については、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。