お問い合わせの回答につきましては、通常、最大7日程度お時間をいただいております。
※ 混雑時やお問い合わせの内容によって、通常よりもお時間がかかる場合がございますのでご了承くださいませ。

なお、数週間経っても回答がない場合は、下記についてご確認ください。

■ ワラウからの回答（送信メールアドレス：send@mta.warau.jp）宛に直接メール返信していませんか？

お問い合わせに対する回答メールは【送信専用】です。
メールの返信機能（Re:）にて返信いただいた場合、カスタマーサービスにて確認することができません。

■ お問合せ受付メールは届いていますか？

お問い合わせ完了後、ワラウに登録されているメールアドレス宛に、お問合せ受付をお知らせする自動返信メールをお送りしております。

　・件名：ワラウより／お問い合わせの件　お問合せ番号[xxxxx]

受付メールが届いていない場合、何らかの理由によりお問い合わせが受け付けできていない可能性がございます。
お問い合わせフォームから再度お問い合わせをお願いいたします。

■ ドメイン指定受信を設定していますか？

ご利用のメールサービスの設定により、ワラウからのメールが拒否され届かないことがございます。
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また、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、あわせてご確認ください。

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