答えは一致していても、登録時にご入力した文字の種類に差異がある可能性があります。
たとえば、登録時には「東京」と漢字で登録したのに、
「とうきょう」「トウキョウ」「tokyo」などと入力しても認識されません。
正しいはずなのにうまくいかない場合には
・漢字
・ひらがな
・カタカナ
・アルファベット
・大文字小文字
・半角全角
など、文字の種類や組み合わせを変えて、再度入力し直してみてください。
※規定回数を超えた場合は、翌日以降に
ポイント交換ページより再アクセスしてください。
■秘密の質問と答えの再設定について
秘密の質問と答えの再設定を希望される場合は、
こちらをご確認ください。
