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秘密の質問、答えがわからない

秘密の質問と答えは、登録時に入力したものと同じ文字を入力してください。

たとえば、登録時には「東京」と漢字で登録したのに、
「とうきょう」「トウキョウ」「tokyo」などと入力しても認識されません。
正しいはずなのにうまくいかない場合には

・漢字
・ひらがな
・カタカナ
・アルファベット
・大文字小文字
・半角全角

など、文字の種類や組み合わせを変えて、再度入力し直してみてください。

※規定回数を超えた場合は、翌日以降にポイント交換ページより再アクセスしてください。


秘密の質問と答えの再設定について

秘密の質問と答えの再設定を希望される場合は、こちらをご確認ください。
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Q&Aで問題が解決しない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。