昨今、さまざまなデリバリーサービスが登場していますが、その中の大手である「出前館」を利用したことはありますか。
「出前館」は、提携数は全国10万店舗以上と国内最大級、出前館に登録するだけで、さまざまなお店の料理を簡単に注文でき、デリバリーできる便利なサービスです。しかし、初めて利用する方にとっては、支払い方法は少し不安になるかもしれません。
そこでこの記事では、出前館で選べる各種支払い方法について紹介します。支払い方法に関するよくある疑問についてもまとめたので、ぜひこの記事を参考に出前館を利用してみてくださいね。
この記事は下記のような人におすすめです！
- 出前館で利用できる支払い方法を知りたい
- 出前館の支払い方法について疑問を解決したい
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1 出前館について
「出前館」とは、株式会社出前館が運営しているシェアリングデリバリーサービスのこと。「シェアリングデリバリー」とは、飲食店へのデリバリー注文の受付と配達をひとつのサービスがまとめて担当する仕組みです。
従来の「出前」は、寿司店やピザ店などが、それぞれのお店で出前の注文を受け付け、お店のスタッフが配達をするという流れでしたが、シェアリングデリバリーの「出前館」の場合、出前館のスタッフがそれぞれの飲食店に商品を受け取りに行き、お客さんに配達します。
「出前館」と提携している店舗数は全国10万店以上あり、ファストフードやファミリーレストラン、ピザ、寿司、個人経営の小さな飲食店まで、さまざまなグルメを気軽に楽しめるのが魅力。
「出前館」のアプリがあれば、注文から配達、支払いまですべて完結するので、気軽に利用でき、とても便利なサービスなのです。
2 出前館の支払い方法の一覧
「出前館」の概要についてわかりました。では、「出前館」で注文をする際は、どのような支払い方法があるのでしょうか。
出前館には、下記のような支払い方法があります。各支払い方法についての詳細は、後程紹介していきます。
| 支払い方法 | 利用店舗 | 備考 |
|---|---|---|
| 代金引換（現金支払い） | 店舗による | 手数料110円が発生 |
| クレジットカード | 広く利用可能 | ・支払い回数は1回のみ ・店舗により対応ブランドが異なる |
| PayPay | 店舗による | 残高払いのみ対応 |
| Amazon Pay | 店舗による | 各アカウントでのログインが必要 |
| Apple Pay | 店舗による | iPhone7以降でのみ利用可能 |
| d払い | 店舗による | ドコモユーザーであれば電話料金合算支払いが可能 |
| auかんたん決済 | 店舗による | au/UQ mobile/povoユーザーが対象 |
| ソフトバンクまとめて支払い | 店舗による | ソフトバンクユーザーが対象 |
| ワイモバイルまとめて支払い | 店舗による | ワイモバイルユーザーが対象 |
| ポイント支払い | 店舗による | ・店舗による支払い方法が異なる ・店舗一覧、「店舗TOP」の支払い方法から対応ポイントを確認 |
3 出前館の支払い方法を詳しく解説
支払い方法の概要を確認した上で、各支払い方法についてさらに詳しく紹介していきます。
3-1 代金引換（現金払い）
配達時に配達ドライバーに現金で支払う「代金引換（現金払い）」も利用できます。なお、代金引換（現金払い）をする場合は置き配の設定ができないため、商品到着時に対応が難しい場合は、代金引換（現金払い）以外での支払いをおすすめします。
また、現金支払い手数料として、110円の手数料がかかります。商品を受け取る際、スムーズに支払うために、なるべくおつりが出ないようにお金を用意しておきましょう。
※少額注文（商品代金の合計が800円以下）の場合、別途330円の手数料がかかる。現金払い・少額注文どちらにも当てはまる場合は、両方の手数料がかかる
3-2 クレジットカード
出前館の支払いの際に利用できるクレジットカードのブランドは下記のとおりです。
利用可能なブランドは、店舗により異なります。また、支払い回数は「1回」のみです。
・VISA
・MASTER
・JCB
・AMEX
・Diners
※支払い回数は1回払いのみ
※利用できるカードブランドは店舗により異なる
なお、クレジットカードは3件まで登録できるので、あらかじめ登録しておくと、決済のたびに入力する手間が省けるので便利です。
また、クレジットカードで決済をすると各種クレジットカードのポイントが貯まるので、“ポイ活”という視点でもメリットがあります。
3-3 スマホ決済
スマホ決済は、PayPay、Amazon Pay、Apple Payが利用できます。
各アカウント情報に登録している配送先住所やクレジットカード情報などを利用するので、各決済サービスにログインができればすぐに支払い完了。その都度、クレジットカードの情報を入力するのが面倒だという方にもおすすめな方法です。
PayPayは「残高払い」のみに対応しており、それ以外の方法では支払いができない点に注意が必要です。
※2024年10月31日でLINE Payの取り扱い終了
※Amazon Payは、各アカウントでのログインが必要
※Apple Payは、iPhone7以降のiPhoneで利用できる
※PayPayは残高払いのみ利用できる
3-4 携帯キャリア決済
docomoやau、Softbankやワイモバイルが提供している下記の各携帯キャリア決済も利用できます。毎月の携帯料金と一緒に請求されるため、使ったお金の管理をしやすいのもメリットです。
※Androidを利用している場合はGoogle Chromeがd払いの推奨環境となっているため、スマートフォンのブラウザ設定を変更してから支払いを行うようにする
・d払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
・ワイモバイル まとめて支払い
d払いを利用する場合は、支払いに応じてdポイントが貯まります。ただし、d払いの引き落とし先を「dカード以外」にしていた場合は対象外となるため、その点に注意しましょう。
3-5 ポイント決済（LINEポイント、dポイント）
出前館に会員登録していれば、支払い代金のすべてまたは一部をLINEポイントやdポイントで決済できます。
LINEポイントは「1ポイント＝1円」として100円単位で利用可能で、最大30,000ポイントまで1回の注文で利用できるため、ポイントが貯まっている場合に活用できます。
なお、LINEポイントでの支払いは、出前館アカウントとLINEアカウントの連携を行う必要があります。連携方法は下記のとおりです。
※店舗により支払方法が異なる。LINEポイント利用可能店舗については、店舗一覧、または店舗TOPの「支払い方法」欄から確認できる
※ポイントを利用できない店舗もある
※店舗によっては利用できるポイント数に上限がある
※ゲスト注文の場合、ポイントは利用できない
出前館の支払い方法を「d払い」に設定した場合、保有している「dポイント」を利用することができます。
4 利用したい支払い方法での決済が可能なお店を探す
出前館では、さまざまな支払い方法があることがわかりました。しかし、お店によって対応している支払い方法が異なるため、希望する支払い方法が利用できない場合があります。
利用したい支払い方法での決済が可能なお店を探す方法は、下記のとおりです。
- 「店舗一覧」画面で、ランキングが表示される箇所まで下へスクロールする
- フィルターをタップする
- 「決済方法」をタップする
- 希望の決済方法を選択して、「適用する」ボタンを押すと、希望の決済方法が利用できるお店が表示される
また、利用を検討しているお店がどのような支払い方法に対応しているかを知りたい場合は、下記の方法で確認ができます。
- 一覧から気になるお店を探して選択
- 「メニュー」タブの上にある「店舗詳細を見る」を選択
- 「ご利用できるお支払い方法」の欄を確認
※アプリでフィルターを設定した場合、次回起動時もその設定が維持されているので、必要に応じて設定を解除する
5 出前館の支払い方法に関するQ&A
出前館にはさまざまな支払い方法があることがわかりました。お店によって利用できる決済サービスが異なるとはいえ、いろいろな選択肢があるのは便利ですよね。
しかし、まだまだ支払い方法について疑問がある方もいらっしゃるでしょう。ここからは、出前館の支払い方法に関するQ&Aを紹介します。
5-1 支払い方法が選択できないのはなぜ？
出前館での支払いの際、できれば希望する決済方法を選択したいですよね。しかし、お店によって利用できない場合があります。
その理由は、注文予定のお店がその支払い方法に対応していない可能性が考えられます。お店で食事をする際も、クレジットカードや電子マネーに対応していたり、現金のみだったり、いろいろなパターンがありますよね。それと同じだというわけです。
利用したい支払い方法がない場合は他の方法を選択しましょう。また、支払い方法で絞り込み検索をすることも可能なので、チェックしてみましょう。
5-2 支払い方法として交通系電子マネーは利用可能？
昨今、Suicaなど交通系電子マネーに対応する店舗が増えていますが、2024年10月現在、出前館では利用できません。
前払い型の決済方法で支払いたい場合は、スマホ決済やプリペイドカードなどを利用しましょう。
5-3 支払いに利用しているクレジットカードを変更するには？
クレジットカードを登録後に、情報変更はできないため、変更したいクレジットカード情報を削除の上、新たにカード情報を登録する必要があります。
＜クレジットの削除方法＞
- トップページ右上の「会員情報」（アプリの場合は画面下部の「マイページ」）をクリックし、マイページを表示する
- マイページ内の「クレジットカード情報」をクリック
- 登録済みのカード情報が表示されるので、その中から削除したいカード情報をクリック
- 赤字で表示されている「カード情報を削除する」をクリック
- 「カード情報を削除しますか？」と表示されたら、「削除」をクリック
＜クレジットの登録方法＞
①トップページ右上の「会員情報」（アプリの場合は画面下部の「マイページ」）をクリックし、マイページを表示する
②マイページ内の「クレジットカード情報」をクリック
③「カードを追加する」をクリックし、画面の表示に従ってカード番号、有効期限を入力する
④入力後「登録する」をクリック
※登録できるクレジットカード情報は3件までとなる
5-4 注文完了後に支払い方法を変更できる？
出前館の配達方法は、出前館の配達スタッフが行う場合と店舗が行う場合の2つのパターンがあります。出前館が配達をする注文は、注文確定後すぐに店舗と連携し、調理がスタートするので、支払い方法の変更や注文キャンセルなどはできません。
しかし、「出前館がお届け」の記載がない店舗の場合は、注文確定後でも変更してもらえる場合があります。その場合は、直接店舗に問い合わせてみましょう。
- 「出前館がお届け」と記載がある店舗の場合：変更不可
- 「出前館がお届け」と記載がない店舗の場合：直接店舗へ問い合わせして確認
5-5 注文キャンセルした場合、支払いの返金はしてもらえる？
「出前館がお届け」と記載がある店舗の場合、注文確定後すぐに調理がスタートするので、キャンセル自体が不可となっています。（※商品受け取りが必要＝返金も不可）
「出前館がお届け」と記載がない店舗の場合、直接店舗へ問い合わせて確認した場合、キャンセルできる場合があります。しかし、注文者の都合でキャンセルした場合、返金してもらうのは基本的には難しいでしょう。
なお、注文者都合でなく、 出前館や店舗都合でキャンセルとなる場合もありますが、その場合は原則返金してもらえます。
5-6 注文キャンセルの場合、支払いの返金はいつされる？
出前館で注文キャンセルの処理後、注文履歴に「キャンセル済み」または「一部商品キャンセル済み」と表示されると、返金されます。
返金スケジュールは下記のとおりです。
| 決済種別 | 返金方法・日数 |
|---|---|
| クレジットカード、キャリア決済、Amazon pay、Apple pay | 請求取消（配達日から3日目に返金） |
| PayPay残高 | PayPay経由で返金（注文履歴に反映後、即時返金） |
| 代金引換（「出前館がお届け」と記載あり） | 出前館サイトから問い合わせ |
| 代金引換（「出前館がお届け」と記載なし） | 店舗に直接問い合わせる |
＜返金または取消になるケース＞
- 商品が用意できなかった場合や対応可能な配達員が見つからないなど、 出前館や店舗都合で自動的にキャンセルとなる場合
- 商品不備など出前館に問い合わせて注文キャンセル（一部キャンセル含む）となる場合
5-7 領収書を発行したい場合はどうする？
ビジネスで出前館を利用した時など、「領収書」が必要になる場面もありますよね。出前館の領収書発行は、「出前館がお届け」の記載があるかどうかによって対応が異なります。
「出前館がお届け」の対象かどうかは、メニュー説明の下部で確認できます。「出前館がお届け」という表記があれば対象となります。
・出前館がお届けの記載があるお店の場合
配達完了後、「注文履歴」より該当の注文を選択し、「領収書をダウンロード」ボタンからダウンロードを行います。
＜注意事項＞
※ダウンロード期限は90日。期限後の発行は不可。
※「出前館がお届け」の記載がある注文の領収書はインボイス対応済み。
※出前館から発行される領収書は「的確簡易請求書」になるため、宛名は記載していない。
・出前館がお届けの記載がないお店の場合
注文したお店側で領収書を発行してもらう流れになります。
＜お店への問い合わせ方法＞
・注文履歴より該当の注文を選択して、「注文についてお店に問い合わせる」を押してください。
・「現金払い」で領収書が発行されていない場合は、直接お店へ問い合わせを行う。
・事前決済で領収書が発行されていない場合は、クレジットカードの利用明細やQRコード決済の管理画面等で確認し、解決できない場合はお店に直接問い合わせを行う。
6 出前館でお得にお支払いするには？
出前館では各種支払い方法が利用でき、手軽にデリバリーを楽しめることがわかりました。ここからは、出前館でさらにお得にお支払いする方法を紹介していきましょう。
6-1 キャンペーンやクーポンでお得に
出前館では、初回限定や期間限定クーポンが配布されていることがあります。これらを活用すると、お得にデリバリーを利用できるので、公式アプリやSNSなどでクーポン情報をこまめにチェックしてみましょう。一部の商品が対象のキャンペーンやポイント還元キャンペーンなども行われているので、活用するとかなりお得になりますよ。
なお、これまでには下記のようなキャンペーンが開催されていました。
＜超出前館まつり＞
開催期間：2024年4月12日（金）～2024年4月25（木）
概要：キャンペーンに参加する加盟店において、期間中、送料無料を中心にお得なクーポン、最大半額の商品割引などが適用される
＜ウルトラ半額祭＞
期間：第1弾 2024年8月9日（金）～2024年8月12日（月）
第2弾 2024年8月23日（金）～2024年8月25日（日）
概要：対象商品が通常価格の50％OFFで注文できる
6-2 ランクに応じてクーポン配布「出前にゃんクラブ」
出前館での注文金額に応じてもらえるクーポンが増える「出前にゃんクラブ」というサービスも行われています。
「出前にゃんクラブ」とは、直近3か月の注文金額をもとに毎月1日に会員ランクが決定し、各ランクごとに割引クーポンが発行される仕組みです。ランクは5つあり、最大ランクのスーパーゴットになると1,000円相当のクーポンを獲得可能。出前館を利用すればするほど、お得に注文できますよ。
なお、「出前にゃんクラブ」クーポンは、公式アプリのマイページのタブ内にある「出前にゃんクーポン」という項目をタップすると、確認できます。
まとめ
出前館では、さまざまな支払い方法を選択できるので、いつも利用している決済サービスを利用して、手軽にいろいろなグルメなどを堪能できます。お店によって利用できる決済方法に違いはありますが、自分に合った支払い方法をみつけて、出前を楽しんでくださいね。